Для привлечения новых покупателей и увеличения продаж некоторые компании организуют розыгрыши призов и подарков. Чтобы провести лотерею в магазине, необходимо подготовить анкеты участников, лотерейный ящик и призовой фонд. Во время процесса важно соблюдать требования закона, в противном случае на организатора будет наложен штраф.
Зачем проводить лотерею в магазинах
Конкуренция на современном рынке продаж растет с каждым днем. Для привлечения новых клиентов и развития бизнеса торговые компании находят новые способы. Эффективным методом сбора базы данных и стимулирования продаж считается проведение лотереи в магазинах. В дальнейшем менеджеры могут контактировать с клиентами по телефону и с помощью почтовых рассылок.
Поскольку реклама иногда бывает навязчивой и агрессивной, люди опасаются спама и неохотно оставляют координаты. Постоянный покупатель может дать телефон компании, которой доверяет. Однако таких людей немного. Собрать номера и адреса электронной почты можно с помощью лотереи. Большинство людей любит получать подарки и охотно участвует в подобных розыгрышах. Тем более, что не нужно покупать билет, достаточно оставить свои координаты в компании.
Розыгрыш призов – это фактически плата магазина за покупку клиентской базы. В качестве подарков чаще всего используются собственные товары. Их себестоимость на 30-50 % ниже розничной цены, поэтому компания не понесет больших расходов.
Что нужно для проведения акции в магазине
Чтобы провести лотерею в магазине, не потребуется больших вложений. Достаточно позаботиться о нескольких моментах:
- базе анкет участников;
- ящике для лотереи;
- призах.
Правила проведения компания может устанавливать самостоятельно. Однако они не должны противоречить действующим законам. В противном случае организатору может быть назначен солидный штраф.
Анкеты участников
Чтобы собрать базу данных, составляется анкета участников. Существует несколько общепринятых правил при ее разработке:
- Участника просят внести только те данные, которые действительно нужны. Чаще всего достаточно имени и фамилии, возраста и номера телефона. Если компании не нужен адрес клиента или его профессия, нет смысла запрашивать эти данные.
- Размер бланка купона должен быть небольшим, лучше всего А6. Заполнение нескольких листов формата А4 может насторожить и отпугнуть покупателя.
- Идеальной считается анкета, которую можно заполнить в течение 30 секунд.
- Листок желательно сделать ярким и привлекательным. Образец можно заказать дизайнеру, потратив на это небольшую сумму и несколько часов времени. Распечатать бланки сотрудники могут сами на листах цветной бумаги.
Обязательное условие при составлении – пункт о согласии участника на обработку персональных данных. Это связано с антиспам-политикой и Законом РФ «О защите информации». Вручить купон удобно в момент, когда покупатель расплачивается в кассе.
Ящик для лотереи
Для сбора анкет устанавливается специальный ящик рядом с кассой. Заполнив анкету, покупатель опускает листок в прорезь.
Ящик состоит из нескольких частей:
- Контейнер для заполненных бланков. Лучше если он будет сделан из прозрачного оргстекла. Во-первых, покупатель видит, что он не единственный участник розыгрыша. Во-вторых, прозрачные стенки бессознательно воспринимаются как признак честности и серьезности лотереи. В верхней или боковой части делается узкая щель, куда опускаются анкеты.
- Дополнительная планка или кармашек, к которому крепится листок-информер. На нем яркими крупными буквами печатается анонс проводимой лотереи.
- Пьедестал для прозрачного ящика. Он может быть выполнен из любого материала – пластика, ДСП и пр. Высоту подбирают так, чтобы ящик располагался на уровне пояса
Можно купить готовый контейнер или заказать по индивидуальному образцу в компаниях, занимающихся подобным оборудованием.
Сроки проведения розыгрыша
Расходы на приобретение лотерейного ящика, разработку дизайна, печать анкет могут быть ощутимыми для небольшого магазина. К тому же стоит подсчитать затраты на призы и подарки для участников. Если розыгрыш проводить единоразово, вложения могут не окупиться, и компания понесет убытки.
Целесообразно организовать несколько тиражей. Оптимальные сроки – каждый месяц в течение одного года. За это время можно охватить участием до 90% клиентов. Если большая часть анкет заполняется покупателями повторно, это сигнал о том, что лотерею пора заканчивать.
Выбор приза
Чтобы организованная акция имела успех, приз должен быть качественным и ценным в глазах участников лотереи. Если розыгрыши проводятся в сети магазинов, желательно, чтобы подарки были одинаковы во всех пунктах продаж. Наиболее популярные варианты:
- Сертификат на определенную сумму для покупки товаров. Такой подарок понравится многим, так как он дает возможность выбрать предмет, который больше всего нужен покупателю. Можно использовать сертификат в качестве скидки при покупке на крупную сумму.
- Деньги. С этого приза победителю придется уплатить налог. Организатор розыгрыша может выдать всю сумму или вычесть из нее 13%. В первом случае клиент сам обращается в налоговые органы, во втором эта обязанность ложится на магазин.
- Товар или услуга. Можно разыгрывать один крупный приз или несколько небольших.
- Шуточные небольшие призы всем участникам беспроигрышной лотереи.
Чем привлекательнее подарок в глазах покупателей, тем выше будет конверсия при заполнении анкет и тем выгоднее проводить подобные акции.
Подведение итогов и определение победителя
Способ выявления победителя можно выбрать самый простой и прозрачный. Участникам заранее объявляют дату и время проведения розыгрыша. Сценарий и механика лотереи просты:
- Все анкеты складывают в непрозрачный мешок или ящик.
- Тщательно перемешивают бланки.
- Вынимают наугад анкеты – одну или больше по очереди.
- Оглашают имена тех, кто выиграл.
- Если победитель отсутствует в это время в магазине, ему звонят и приглашают получить награду.
Количество выигрышей может быть и больше одного на усмотрение организатора. Наиболее привлекательный для покупателей вариант – когда разыгрываются несколько небольших подарков и один суперприз. Чем больше шансов получить награду, тем выше интерес покупателей к лотерее.
Определять победителя нужно в присутствии большого числа людей. Не всегда покупатели уверены в честности и непредвзятости ведущего. Чтобы исключить подозрения, организаторы прибегают к такому сценарию: выбирают среди присутствующих ребенка и просят разрешения у родителей, чтобы малыш вынул из ящика анкету. Это повышает доверие и эмоционально располагает участников лотереи.
Обязательно делается видео- или фотоотчет. Результаты можно выложить на сайте организации или в соцсетях. Это подтвердит честность и прозрачность розыгрыша.
Когда победитель придет в офис компании за призом, его просят сфотографироваться на фоне магазина и товаров. Снимки тоже выкладывают на сайте или в соцсетях.
Информирование персонала о лотерее
Количество участников лотереи во многом зависит от рекламы и информированности населения. Важную роль здесь играет работа сотрудников магазина. Менеджеры и кассиры предлагают всем покупателям принять участие в розыгрыше, объясняют правила и дают заполнить анкету.
Мотивировать консультантов можно выплатой процентов с продаж.
Сотрудникам заранее объясняется механика лотереи. Им напоминают, что после проведения акции увеличится количество показателей, а следовательно – возрастет заработная плата. Для обучения продавцов и управляющих можно разработать специальные инструкции. Примеры или готовые шаблоны легко найти в интернете.
Преимущества проведения лотереи в магазине
Розыгрыш подарков в торговой сети – эффективный маркетинговый ход. К плюсам относятся:
- Привлечение новых покупателей и завоевание лояльности.
- Повышение уровня продаж.
- Экономия на расходах в случае, если призовой фонд состоит из собственных товаров сети.
- Простота механики и прозрачность проведения.
Для магазинов с небольшим объемом продаж и низкой проходимостью это хороший вариант повысить активность покупателей. Некоторые компании таким образом распродавали с незначительной скидкой товар, «залежавшийся» с прошлого сезона.
Возможные трудности
Приступая к организации и проведению рекламного розыгрыша, важно учитывать требования действующего законодательства. Если администрация магазина забывает об этом, вместо повышения доходов ее ждет серьезный штраф.
Сложность механики заключается в том, что на территории России запрещены частные лотереи. Проводить их может только государство. Магазин имеет право на стимулирование продаж с помощью розыгрыша или конкурса. Чтобы избежать санкций, необходимо соблюдать следующие условия:
- Исключить признаки лотереи (не применять барабан-лототрон, не продавать участникам билеты, оплачивать подарки из средств магазина).
- Опубликовать условия и порядок проведения акции. Желающие могут ознакомиться с ними на сайте магазина или в торговом зале.
- Указать данные организатора конкурса. Отметить, что сотрудники магазина не участвуют в розыгрыше.
Чтобы не попасть под действующие ограничения, термин «приз» лучше заменить на «подарок». О проведении конкурса необходимо заранее уведомить налоговые органы.
